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ご利用ガイド

お支払いについて

利用可能な決済方法を教えてください。
クレジットカード決済、Amazon Pay、対応スマートフォンでApple Payをご利用いただけます。
利用可能なクレジットカードを教えてください。
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
取扱カード:VISA、MasterCard、American Express
Apple Payは何ですか?
Apple PayはApple Pay対応のデバイスでクレジットカードを登録しておくことで、支払い情報の入力が省略されてお買い物をお楽しみいただけます。

<Apple Payでのお支払い方法>
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、つくるんですがお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
Amazon payとは何ですか?
Amazon Payでは、支払い情報の登録や住所入力は省略され、お客様は既存のAmazon Payアカウントでログインするだけ!という手軽さが特徴です。また、Amazon Payはモバイルとデスクトップにも対応しているので、どこからでも数クリックでお買い物ができます。

配送について

どこの配送業者が届けてくれますか?
佐川急便でのお届けになります。
※配送業者のご指定はできません。
送料はいくらですか?
1配送につき合計7,000円以上お買上げの場合は送料無料です。
沖縄県を除く都道府県は、ご注文あたり送料600円(税込)でお届けいたします。
沖縄県は送料1400円(税込)なります。
※離島他の扱い:離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

キャンセル・返品(返金・交換)について教えてください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

◎対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

◎対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

◎返品送料
店舗負担

◎再送料
店舗負担

◎備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセルや交換をしたい場合の連絡先を教えてください。
■キャンセル・返金・交換連絡先

◎電話番号
050-3188-0802

◎お問い合わせフォーム

■返送先

郵便番号:1046027
住所:東京都中央区晴海1-8-10 晴海アイランドトリトンスクエア オフィスX棟27階
電話番号:050-3188-0802
FAX番号:03-3532-8803

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日本語の説明書は付きますか?
つくるんですのウッドパズル やミニチュアハウス は、日本語の説明書が同封されていため安心です。